Cómo se eligen los coches en 2025

Sobre la elección de marca según nuestro estudio

En COG hemos trabajado con la industria automotriz en clínicas de autos, seguimiento de anuncios y evaluación de nuevos productos. Algunos de nuestros trabajos más interesantes han estado relacionados con todo el proceso, desde el lado del cliente: cómo elegimos los autos. Hace 15 años, realizamos un gran estudio etnográfico que ayudó a la industria a comprender los diferentes caminos que pueden seguir los consumidores para elegir un auto.

Acabamos de actualizar este estudio, siguiendo a personas durante 6 meses o más mientras buscaban autos, cambiaban su lista de deseos, dudaban entre autos eléctricos, híbridos o con motor de combustión interna y comprendían la financiación de sus autos.

Hoy en día, comprar un coche es más fácil (la mayoría de los coches son buenos) y muy difícil (hay muchas más marcas, fuentes de energía y opciones de compra). Una oportunidad que se ha desperdiciado es el papel de la IA para los clientes: ayudarnos a elegir el mejor coche para nosotros, no para el vendedor. Y aunque el mercado ha cambiado, los tipos de compradores humanos siguen siendo prácticamente los mismos. Por eso combinamos encuestas cuantitativas a gran escala entre miles de compradores de coches nuevos, una investigación cualitativa exhaustiva y una etnografía digital para captar por completo los comportamientos y los puntos de contacto, y por eso utilizamos la IA y la economía del comportamiento para ayudarnos a dar sentido a los datos.

Comuníquese con Rob Ellis para obtener más información